Ondersteunende processen

Om primaire processen goed uit te kunnen voeren, zijn ondersteunende processen nodig. Deze processen zijn niet gericht op het bedrijfsdoel, maar zijn wel noodzakelijk om de primaire processen goed te laten verlopen.
Voorbeelden van ondersteunende processen zijn:

 De administratie van verlofaanvragen
 De financiele maandafsluiting
 Het afhandelen van een ticket voor de IT-afdeling
 Jaareinde en evaluatiegesprekken